Vous êtes médiateur interne ? Vous n'êtes pas médiateur.

Publié le par Claude Borghetto

Vous êtes cadre en entreprise ?  Vous dirigez un service ? Secteur privé ? Public ?

Faut qu'on parle.

Vous et moi , il faut impérativement qu'on discute parce que je sens la mauvaise humeur me gagner. Hum.....

 

Le médiateur  , c'est un tiers neutre , impartial , qualifié et INDEPENDANT.

Non parce que j'vous le dis franchement : j'en ai assez.

Si , j'en ai assez.

Arrêtez de me dire que vous êtes médiateur quand vous êtes installé  dans VOTRE entreprise , dans VOTRE structure .

Vous êtes payé par votre entreprise , salarié de celle - ci , pour réfléchir sur une nouvelle gestion des conflits , en interne .

Ben , c'est bien !

Bravo à vous et à votre entreprise si vous avez engagé la réflexion sur la délicate question des relations sociales.

MAIS ...Oui , il y a un mais....

VOUS N'ETES PAS MEDIATEUR.

C'est écrit assez gros ou faut que je vous le passe en caractères gras et au stabilo rouge?!!

Grrrr !

La médiation est une véritable discipline. Médiateur , c'est un véritable métier encadré par un Code National de Déontologie.

Est -ce que les formations en médiation vous sont fermées? Bien sûr que non !  Exactement comme les conciliateurs viennent chercher des méthodes chez nous , vous pouvez vous former chez nous mais vous n'utilisez pas le titre de médiateur  si vous travaillez en interne .

On vous demande juste un peu de rigueur : un médiateur n'est pas un conciliateur parce qu'il ne suggère pas et ne propose pas . Ce n'est pas non plus un arbitre car il ne tranche pas sur le litige. Et ce n'est pas non plus un pseudo "médiateur interne" car il est indépendant .

Oui , vous avez bien lu : I-N-D-E-P-E-N-D-A-N-T 

Vous comprenez bien que l'indépendance du  tiers médiateur est fondamentale : elle est en lien direct avec sa neutralité et impartialité .

Conclusion : vous êtes un pacificateur.

Votre entreprise compte sur vous et vous doit beaucoup ! Bravo !

Pas médiateur. Pacificateur .

 

 

Tiens,  vous voulez que je vous dise : vous êtes  la nouvelle star des modes amiables  de résolution de conflits  !

Le George Clooney de Justice 21e siècle !

Pacificateur , j'vous dis !

 

 

 

Un p'tit bisou ? Of course , George !

Heu....vous êtes marié ?

Les vrais médiateurs indépendants , c'est ici !

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Michaël Bouvard 01/12/2017 11:03

Bonjour,
Nous sommes parfaitement d'accord sur la déontologie et notamment l'indépendance.
Mais force est de constater que, a l'instar de service de santé au travail interentreprises vs service de santé au travail autonome, un médiateur interne est aussi indépendant qu'un médiateur externe dont la prestation est facturée au commanditaire, dès lors que les conditions sont bien posées.

De fait, un médiateur interne est effectivement un médiateur, ne vous en déplaise.

Claude Borghetto 01/12/2017 18:56

La question de l'indépendance du médiateur est cruciale et passe par sa rémunération en cofinancement .Exemple : un consommateur vient de piquer une grosse colère à mon bureau car la médiation consommation prévoit un financement à la charge exclusive du professionnel .Le consommateur devrait être content .Il est , en fait , furieux . Et a exigé une médiation conventionnelle avec un parfait cofinancement pour garantir l'indépendance du médiateur .C'est dire jusqu'où va la problématique de l'indépendance !