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Actumediation sur France Bleu Pays d'Auvergne !

Publié le par Claude Borghetto

Et nous revoilà invités sur France Bleu Pays d'Auvergne !

Le Club Actumediation est très heureux de voir notre radio locale s'intéresser à la médiation , preuve qu'elle est bien dans l'air du temps !

Le Club Actumediation , club de médiateurs  Auvergnats indépendants et diplômés ,  sera mercredi 1er Mars à 18h sur France Bleu pour évoquer le 9e café Médiation du Club consacré à la médiation en entreprise, jeudi 16 mars à 18h à l'épicerie M à Clermont - Ferrand  et animé par Nathalie Passelaigue !

 

Vous nous écouterez , promis?

Renseignements sur le 9e café Médiation jeudi 16 Mars , à 18h , Epicerie M à Clermont Fd

Pour retrouver les membres du Club Actumediation :

Publié dans On parle de nous !

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Médiation et association de médiateurs- Claude Borghetto

Publié le par Claude Borghetto

Médusée.

J'ai été  médusée d'apprendre par un confrère que j'étais , paraît-il ,  membre d'une association de médiateurs .....à laquelle  je n'appartiens évidemment pas.

Scotchée.

Scotchée d'apprendre , encore par un confrère , que mon nom est cité dans des documents , lettres et même une brochure .

Ce n'est pas acceptable .

Je dis donc les choses clairement:  je suis membre , uniquement, des associations que j'ai créées , à savoir :

  1. Le Club Actumediation : http://www.actumediation.com/clubactumediation
  2. l' APMCA ( Association Prix Médiation Clermont Auvergne ) : http://www.apmcamediation.com/

Utiliser le nom de personnes , à leur insu , est grave et relève d'un manquement éthique totalement inacceptable , à fortiori en médiation.

Que des associations souhaitent , visiblement, gonfler artificiellement leurs effectifs m'interpelle mais surtout... qu'elles le fassent sans moi ! Je ne participe pas  et ne cautionne pas ce genre de pratiques.

Merci donc à mes confrères de continuer à m'alerter sur ce type de pratiques lorsque je suis directement concernée !

Bon week - end à tous ! Magnifique journée , ensoleillée , en Auvergne !

Claude Borghetto ,

le 25 Février 2017 , Clermont - Ferrand

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Médiation : Mesdames , Messieurs , les politiques , je vous écoute !

Publié le par Claude Borghetto

J'ai un profond respect pour les politiques . Si si....

Mais bon , là , faut quand même dire les choses :  comprends rien à la campagne présidentielle !

Ben oui, on est en campagne...enfin, théoriquement en campagne.

En pratique , par contre , nous sommes , pile-poil , à 2 mois du 1er tour , et vous savez quoi ? Je suis perdue .

Médiatrice et perdue .

Ah bon ? Vous aussi ??

Mesdames , Messieurs les politiques , pourrions - nous parler sérieusement des grands sujets sociétaux ?

Médiation : vous proposez quoi ?

Parce que là , franchement , c'est un vrai bazar et il serait temps que les politiques et législateurs  se mettent sérieusement au travail !

Parce que si on continue comme ça  , c'est à dire le bazar ,  je m'en vais créer un parti politique !

Si , Môssieu !

L'Auvergne ( l'élite)  a déjà fourni 3 Présidents : Paul Doumer , Pompidou et VGE !

Pas cap , moi  ? Vous plaisantez ?

J'ai déjà créé 1 diplôme , 2 associations et 1 Prix littéraire , alors un parti politique , même pas peur ! Donnez -moi 10 mns ....

 

On fait les comptes ?

Vont voter pour moi tous ceux  qui :

Sont mécontents de la médiation consommation , concrètement tous les professionnels !

 

Sont furieux de l'approximation de vocabulaire dans les textes , concrètement tous les ( vrais) médiateurs !

 

Veulent un développement de la médiation qualitative , concrètement tous ceux qui veulent garder leurs clients...

 

Veulent protéger les médiateurs qualifiés .

 

En ont marre des lobbys douteux et intéressés mais pas par la médiation sinon ça se saurait...

 

Sont des femmes : ben oui , solidarité féminine....

 

 

Houla ! Faut qu'on s'arrête !

 

Je vais être élue à plus de 100% !

Allez hop ! En route pour la médiation !

Ben oui , En marche , c'est déjà pris....

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Portrait de médiateur : Nathalie Passelaigue

Publié le par Claude Borghetto

Nathalie Passelaigue est membre du Club Actumediation, club de médiateurs Auvergnats indépendants et diplômés.

Médiatrice , elle est aussi à la tête de R Safety Training .

Je suis ravie de vous la présenter !

 

Nathalie , présentez-nous R SAFETY TRAINING.

 

 

R SAFETY TRAINING est une société de formation et de conseil dans le domaine des ressources humaines et plus particulièrement dans les domaines de la pédagogie et de la gestion des compétences et des conflits.

La société a été créée en 2015 pour répondre en premier lieu aux besoins des aéroports soumis à une réglementation européenne exigeant des formations dans les domaines pré-cités. L’activité s’élargit dès 2017 à l’ensemble des secteurs d’activité.

La société est enregistrée auprès de la Direccte en tant qu’organisme de formation. Elle diffuse chaque année un catalogue de formation et propose également des offres sur mesure.

Les interventions traitent des thèmes suivants :

  • Concepteur et animateur de formation,
  • Responsable formation,
  • Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences,
  • L’Entretien professionnel,
  • Performance humaine et coordination des équipes,
  • Gestion des conflits,
  • Techniques de communication,
  • Gestion du stress,
  • Elaboration d’un projet professionnel.

Pour plus d’informations : www.r-safety-training.com

n.passelaigue@r-safety-training.eu

06/81/88/92/57

 

Pourquoi avoir souhaité développer une activité en médiation?

 

 

R SAFETY TRAINING travaille dans le champ des ressources humaines et la médiation est un véritable outil au service des ressources humaines qui devrait être systématiquement intégré par l’entreprise dans le traitement des conflits.

En raison des évolutions du travail, les conflits sont le lot quotidien de l’entreprise et présents à tous les niveaux : dans les relations inter services, entre collègues, entre niveaux hiérarchiques, avec les clients, les fournisseurs… En tant que manager, je me suis souvent questionnée sur la meilleure manière d’aborder le conflit et surtout de me positionner.

La médiation apporte une réponse intéressante en ce sens qu’elle offre l’opportunité de ne pas rompre la relation tout en permettant aux acteurs d’être pleinement autonomes et responsables de la résolution de leur conflit. Des compétences que tout employeur souhaite développer dans ses équipes. La confidentialité de la démarche ainsi que la souplesse et la rapidité de mise en œuvre sont aussi à ne pas négliger.

 

La médiation en images : quelle image représente  , pour vous , le mieux la médiation ?

 

La poignée de main est un symbole largement utilisé pour représenter la médiation et que je trouve approprié. Elle signifie un accord entre deux personnes, relatif à une question professionnelle spécifique. Les personnes ne sont plus dans l’émotionnel. Elles ne sont pas devenues pour autant « des amies ». Elles ont simplement trouvé les bases d’un accord pour continuer à travailler ensemble. Elles estiment que cet accord respecte leurs besoins fondamentaux et que la relation est équilibrée.

Si vous étiez Présidente en 2017, quelle serait votre première mesure phare en médiation ?

 

Je prendrai des mesures visant à mieux encadrer la pratique de médiation. En effet, toute personne peut aujourd’hui se déclarer « médiateur » ce qui laisse le champ libre à tous types de pratiques. La médiation touche à l’humain et nécessite des compétences dans des domaines tels que la psychologie, la communication, la sociologie et également de la maturité et de l’humilité. Une règlementation relative à l’accès à cette profession et au maintien des compétences est indispensable.

Des mesures facilitant le recours à la médiation serait également importantes car la médiation n’est pas suffisamment mise en œuvre par l’entreprise. Des actions de communication sont nécessaires pour expliquer les caractéristiques de la médiation, notamment au regard des autres modes amiables de résolution des différends. La mise à disposition d’un conseil de premier niveau et des coordonnées de médiateurs faciliteraient les démarches de l’entreprise et la prise en compte du conflit le plus tôt possible.

On vous retrouve en café Médiation prochainement !

Présentez-nous le café médiation du 16 mars prochain

 

Le café médiation du 16 mars sera consacré à la médiation en entreprise. La médiation sera présentée comme un outil à disposition des services ressources humaines pour apporter une réponse au conflit dans un mode préventif ou curatif tout en favorisant l’autonomie et la responsabilisation des acteurs. Les caractéristiques de la médiation et notamment les différences fondamentales entre la médiation et les autres modes alternatifs de règlement des différends seront présentés. Ce sera bien sûr un moment d’échanges et de mises en commun des expériences de chacun.

Et pour retrouver le Club Actumediation , c'est ici !

Publié dans galerie de portraits

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Médiation : que le soleil ne se couche pas sur votre colère.......

Publié le par Claude Borghetto

Médiation : que le soleil ne se couche pas sur votre colère.......

J'ai appris une très jolie phrase Dimanche :

"Que le soleil ne ne couche pas sur votre colère."

J'ai eu un bon quart d'heure de méditation là dessus , si si....

Capable de m'indigner voire de me révolter lorsque je sens poindre l'injustice , la phrase ne m'a pas laissé insensible .

Et vous ?

Quel est votre sentiment par rapport à la colère ? Ami ou ennemi avec la dame ? 

"La colère n'est pas bonne conseillère ! " apprend-on à l'école .

Oui , mais....

La colère peut être saine : sans cris ni larmes , une bonne colère permet d'expurger des sentiments forts , parfois violents , symboliquement évidemment  , et qui se bousculent en nous jusqu'à l'infini , parfois jusqu'à nous ronger.....

Il arrive qu'en médiation , notamment lors des entretiens individuels , les gens explosent .

Et il faut laisser l'explosion se faire .On est là pour ça , pour épurer le conflit.

Une vague part mais elle s'écrase. Comme toute vague , elle finit en "vaguelette"....

Et une colère " rentrée" peut être inquiétante voire symptomatique.

Pour tout vous dire  , les gens qui n'ont pas de colère" exprimée" me laissent perplexe , pour ne pas dire m'inquiètent .

Que cachent-ils?

L'absence de colère est louche pour certains....

Par contre , je crois qu'il est indispensable de ne pas laisser la colère s'installer.

Car elle devient alors synonyme de rancune  et s'installe avec un package bien connu des psys : les ruminations mentales .

Et ça , croyez - moi , à terme , c'est synonyme d'ulcère.

Ne laissez pas le soleil se coucher sur votre colère .

 

Acceptez un processus de médiation avec les personnes avec lesquelles vous avez l'obligation de rester en contact malgré un conflit car c'est le meilleur moyen d'"expurger" les sentiments qui vous divisent  et de continuer un bout de chemin ensemble.....

Je pense , en particulier , aux conflits de succession ,  conflits qui s'étalent sur parfois 3 ou 4 générations,  et dans lesquels les parties ne se souviennent  même plus de l'objet du conflit ....Le sujet ? Oui , peut être ....l'arrière - arrière grand -oncle Albert....mais on n' en est même pas sûr....Ouille !

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Entreprise familiale : partez en médiation ! Viiiiiite !

Publié le par Claude Borghetto

Vous ai-je déjà expliqué quel type de médiation était le plus dur à réaliser ?

Non ?

Les médiations successorales .

Et si elles se passent en entreprise , alors là.....

 

Bon , on récapitule .

Grand- père Alphonse a créé sa boîte à la sortie de la guerre .

Résilience ou pas , aventurier ou pas , le fait est que Pépé Alphonse a laissé à sa mort une entreprise de 80 salariés , à temps plein , correctement rémunérés et pas une grève à l'horizon en un demi - siècle .

Bravo Pépé !

Bien avant Mai 68  et l'émancipation des femmes qui va avec, Mémé Odette avait compris que  , derrière tout entrepreneur , il y a une femme , c'est à dire un individu à double cerveau qui lance les idées et se débrouille aussi  , dans l'ombre , pour les faire exécuter correctement .

Bref , à la mort de Pépé Alphonse , Mémé Odette prend les rênes , facilement .....et puis demande une retraite bien méritée à ses enfants.

Et c'est là que tout se complique .

Parce qu'entre temps , les jumeaux , Jules et Bernard , ont  eu 2 enfants chacun ....qui ne se supportent pas  et ça , Mémé Odette , elle voulait pas le voir .

 

Actionnariat familial autour d'un système matriarcal , puissant et respecté et quand le Fondateur n'est plus là et que son épouse se retire , je vous raconte pas le bazar .

 

 

Alors , on fait quoi?

On a une entreprise de 80 salariés , au bord de la faillite , par mésentente de dirigeants.

Et un actionnariat familial qui ne se supporte pas .

Et des salariés sous anti-dépresseurs.

ON FAIT QUOI ?

Je vais vous dire une bonne chose : vous devez et vous allez partir en médiation à toute vitesse !

Mémé Odette est consternée et Pépé Alphonse doit se retourner dans sa tombe.

Qu'est ce que j'entends ??

Vous ne voulez pas aller en médiation parce que vous ne voulez pas vous retrouver en face du cousin Georges ?

Attendez , je ne comprends pas :  on parle bien du cousin Georges....le préféré de tante Marguerite ? Celui qui vous piquait votre vélo et qui , après  ( ou avant ) , vous a  piqué votre 1ère petite copine ?

 

Bon , alors , vous allez risquer une faillite , 80 personnes sur le carreau parce que vous n'avez pas digéré un truc vieux de 30 ans ?!!

 

Viiiiite ! Une médiation !

Pourquoi une médiation? Mais parce que vous n'avez pas le  choix  , mon vieux !!!

On va s'adapter , of course , si vous ne voulez pas voir le cousin Jojo , c'est votre choix .

La médiation , c'est du sur-mesure .

Mais vos états d'âme de petit garçon , en entreprise , c'est plus possible : donc on va sagement et fermement mettre les choses sur la table, avec Jojo ou sans lui , et on va sauver la boîte de Pépé Alphonse .Le vélo est à la décharge ? Peut - être mais pas les souvenirs liés au vélo ! 

Je vous énerve ?

C'est pas grave .

Parce que Pépé Alphonse , lui , il a bossé comme un malade sur sa boîte , 7 jours sur 7 , sans vacances parce qu'à l'époque , y avait pas  les portables pour se tenir au courant  et il n'osait pas s'éloigner....

Pépé Alphonse , le respect de ses salariés , il l'avait dans la peau  et puis , on peut vous dire les choses maintenant : son AVC , il n'est pas tombé du ciel ; quand vous bossez 90h par semaine , vous le cherchez un peu l'AVC.....

Alors en mémoire de Pépé Alphonse et de son AVC qui a quand même fait de vous un rentier , vous allez partir en médiation.

Oui , juste par respect pour lui , pour son engagement et  aussi pour régler vos comptes avec Jojo une bonne fois pour toutes .Le vélo  , la copine , ce que vous voulez . En médiation , on fait ce qu'on veut .On parle quand on veut et de ce qu'on veut .

Parce que Pépé Alphonse , vous savez le fondateur , il mériterait  d'être au Paradis des Entrepreneurs mais là , avec vos disputes , il est juste en enfer .

 

Allez , bougez - vous ! En médiation , vite ! 

 

Je sais , je sais , je vous énerve ...mais vous adorez ça , non ?

Un p'tit bisou?

 

Et pour trouver un ( bon ) médiateur , c'est ici !

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Médiation : un bon fournisseur , c'est comme votre belle - mère !

Publié le par Claude Borghetto

Vous aimez votre belle - mère ?

Ne regardez pas sur les côtés pour voir si quelqu'un surveille votre réponse !

Je vais vous la donner votre réponse : oui oui ! La vôtre , vous avez bien lu !

Non , vous ne l'aimez pas énormément mais bon ....faut composer ...

En épousant Cher et Tendre , vous avez pris le package : Mémé Odette , Pépé Albert , Tante Lucie , Jean- Luc le frangin qui adore faire des blagues que personne ne comprend , Nadine la frangine , toujours radine et copine ...quand elle le veut bien !

Et Josiane , votre ( chère) belle -mère .

Chère ? Ah oui , côté fleurs , foie gras  , thalasso à 3000 euros etc....c'est sûre qu'elle est chère !

Mais on ne peut rien dire .

Est ce qu'on peut faire quelque chose ?

Non , on ne peut rien faire non plus .

Et avec votre meilleur fournisseur ?

C'est pareil.

Un fournisseur , c'est comme  votre belle mère : impossible de casser le lien. Pourquoi? Parce que c'est pas votre intérêt pardi !

Votre belle - mère , même si  elle vous agace prodigieusement , reste la mère de qui vous savez et elle sera là ....à tous les Noëls , fêtes des mères , des pères , des grand mères  , Pâques et j'en passe ....

Ce que j'essaie de vous dire , c'est qu'il y a dans votre vie , personnelle  et professionnelle ,  des personnes dont vous ne pouvez pas vous débarrasser .

Non , vous ne pouvez pas virer votre belle - mère .

 

Arrêtez de pleurer .

 

  Il y a une solution , LA solution : la médiation.

Votre meilleur fournisseur , c'est  comme votre belle mère !

Il est toujours en retard ? Oui , mais il vous dépanne tout le temps ....comme elle .

Il est cher ? Oui , mais c'est le meilleur sur le marché...comme elle.

Il ne vous souhaite jamais une bonne année ? Oui , mais il est là toute l'année à vos côtés ...comme elle.

Il a mauvais caractère ? Oui , mais il n'a jamais trahi votre confiance ...comme elle. 

Il vous agace prodigieusement ? Oui , mais c'est le meilleur ...comme elle.

Comme votre belle- mère , il est irremplaçable .C'est un fait incontestable .

Alors comment on fait en cas de conflit ?

Une seule solution : la médiation , pour re-créer le lien qui , vous le savez , ne peut , en aucun cas , être définitivement rompu avec certaines personnes.

Chefs d'entreprises , quand vous avez un conflit avec votre fournisseur , arrêtez de pleurer et pensez Médiation !

 

Et pour trouver un (bon) médiateur , c'est ici !

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Ah ! Chers amis de Linkedin , je vous aime !

Publié le par Claude Borghetto

Chers amis de Linkedin ,

vous avez battu ce soir le record d'Actumediation en partage Link !

Et savez - vous sur quel article ?

Explication de la médiation ? Non , vous savez déjà tout !

Billet humoristique ? Non , mon humour n'est pas si ravageur que cela !

Belles photos ? Non , je n'ai , malheureusement , ni le physique ni l'âge des tops models qui vous font rêver !

En fait , vous avez fait exploser le compteur de partage de Link sur Actu avec  un billet d'humeur  que j'ai écrit en 10 mns  , avec le coeur  , avec mes tripes , outrée et révoltée par un pseudo - confrère démolissant une jeune consoeur .

En lisant aussi massivement et en partageant autant ce billet d'humeur sur la bienveillance , vous avez prouvé que nous sommes toujours capables sur les réseaux sociaux  : 

  1. d'être solidaires , bravo !
  2. d'être protecteurs à l'égard des jeunes , bravo !
  3. de conserver une capacité à s'indigner sur les injustices  !

Pour cela , bravo et merci de me suivre sur Actu dans mes indignations !

Et vive la médiation !

La vraie , la nôtre, celle du coeur  !

 

Claude , votre consoeur qui vous adore !

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Ingérence.Petites manies russes et autres.

Publié le par Claude Borghetto

Les Russes font joujou avec nous , paraît-il.

Enfin , avec Emmanuel M, que je n'appellerai pas Manu pour éviter toute confusion avec qui vous savez .

Poutine , que je n'appellerai pas Poupou pour éviter toute confusion avec qui vous savez, a une petite tendance à se mêler de ce qui ne le regarde pas , semble-t-il.

Mais est- ce le seul?

Votre associé explique en douce à votre entourage pro que vous êtes malade en ce moment .

De  quoi il se mêle le monsieur ?

Votre ( bon ? ) copain explique en douce  à un dîner auquel vous n'avez pas pu vous rendre que votre divorce se passe très mal  d'où votre absence au dîner en question  .

De quoi il se mêle , le copain?

Votre belle-mère explique en douce à votre conjoint qu'il ne faut absolument pas mettre le batteur en position 3 pour faire une bonne mayo.

De quoi elle se mêle , la dame ?

Cerise sur le gâteau : à une cousinade , j'apprends , médusée,  d'une de mes cousines , inspectrice principale aux impôts , que 80% des contrôles fiscaux se font sur dénonciation.

Ivre , la cousine , en fin de repas ? Pas du tout ! On ne boit pas chez nous et son mari , lui même inspecteur , confirme .

Médusée , je vous dis , et au bord de la nausée.

M'enfin  ! Qu'est ce que c'est que cette manie de se mêler de tout ?!

 

"Dans ton intérêt ...." C'est ce que les gens vous répondent  quand vous osez leur demander  : "Mais pourquoi " ??

"Je l'ai fait dans ton intérêt " !!  Vous savez ce qu'il vous dit ," mon intérêt "?!!

Et je ne vous parlerai pas du  pseudo- paternalisme de ces messieurs qui se mêlent de tout : au restaurant avec un chef de juridiction , le monsieur a changé , en douce , mon plat principal ! 

MAIS DE QUOI JE ME MÊLE ???

C'est MON plat , grrrr !

Poutine , arrête de te mêler des affaires d'Emmanuel  , sois sage !

Messieurs , je mange ce que je veux , avec qui je veux et où je veux !

Arrêtons l'ingérence  !

Vous faites la mayonnaise que vous voulez  , vous prenez froid si vous en avez envie  , vous allez au dîner que vous voulez  et si vous ne voulez pas payer vos impôts , vous assumez ! Point barre .

"La médiation , c'est la liberté" , me rappelait une consoeur .

C'est aussi miser sur l'autonomie et la compétence des personnes .

Et puis , de vous à moi , quand vous voulez quelque chose : vous le dites en face .

Bien en face . Bien courageusement .

Parce que je vais vous faire une confidence , en douce :  la lâcheté ne fait pas partie des habitudes de la maison....

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Casser la voix ou casser le lien en médiation ?

Publié le par Claude Borghetto

Si, ce soir, j'ai pas envie d' rentrer tout seul,
Si, ce soir, j'ai pas envie d' rentrer chez moi,
Si, ce soir, j'ai pas envie d' fermer ma gueule,
Si, ce soir, j'ai envie d' me casser la voix,
Casser la voix, Casser la voix,
Casser la voix, Casser la voix.

Il y a presque 40 ans , notre copain Patrick  nous a lancé un " Casser la voix " tonitruant nous mettant définitivement sous son charme. Ah, Patriiiiiiick !

Bel homme , bourré de charme  et pas du tout idiot ( ancien d'Henri IV)  , le monsieur nous a chamboulés et inévitablement nous fait penser à lui un jour de St Valentin.

Aussi , je m'interroge .

 

La St Valentin , c'est bien le jour des amoureux ?

Alors pourquoi certains "cassent le lien "au lieu de "casser la voix" ? 

Je lis , par ci , par là , les diatribes de certains , les Donald Trump de la médiation , sûrement en peine de reconnaissance non aboutie malgré de longues années de pratique dans ce domaine bien particulier qu'est l'attaque en tous genres. Ah ! Je sens que vous pensez à quelqu'un en particulier....

Toute initiative de confrères , bonne ou mauvaise, peu leur importe ,  est immédiatement vilipendée, au point que la diplômée en psycho que je suis (aussi ), s'interroge ( encore) : l'attaque serait-elle un mode de survie pour certains ?

Allons donc ! Pas en période de  St Valentin , me répond mon chocolatier !

Et que dit mon fleuriste ?

 

D'offrir un bouquet de fleurs !

A ces gens là ? C'est une plaisanterie ?!!

Bon , allez , j'envoie à tous les grincheux , belliqueux , mal dans leur peau ( les pôv gars...) un ( petit) bouquet de fleurs !

Ben oui , petit , le bouquet ,  faut pas pousser Mémée dans les orties , quand même!

Et au lieu de casser le lien , on ne peut que leur recommander de caaaasser la voix , au moins aujourd'hui !

Pour l'amour de Paaaaaatrick et de la médiation !

 

Et avec un p'tit bisou en plus ! 

Bonne St Valentin à tous !

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