25 articles avec formation universitaire

La transposition en France de la directive 2013/11/UE a le mérite d'engager la réflexion sur la formation des médiateurs qui doit nécessairement être théorique et pratique .

Extrait du rapport d'Emmanuel CONSTANS, Médiateur de Bercy, sur la médiation et le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en Mai 2014:

"Enfin, il peut être souligné que la formation tant initiale que continue des médiateurs de la consommation est insuffisamment développée bien que certains modules ou structures de formation existent d’ores et déjà dans le domaine général de la médiation (formation donnée par l’Ecole Nationale de la Magistrature à l’égard des conciliateurs, l’école de la médiation créée par le barreau de Paris, le cycle « les fondamentaux de la médiation » mis en place par le Club des Médiateurs de services au public…)."

Je suis étonnée pour ne pas dire consternée de ne voir aucune formation universitaire dans les exemples fournis : il existe pourtant en France plus d'une dizaine de DU (diplômes d'université ) , un Master Médiation à la faculté de Droit de Lyon 2 ....

Ce rapport a pourtant été demandé par la Secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire , Mme DELGA : elle a reçu le 25 juin 2014 le rapport du groupe de travail présidé par Emmanuel CONSTANS, Médiateur de Bercy, sur la médiation et le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, mis en place à la demande de la DGCCRF en septembre 2013.

Il serait fortement souhaitable que les services de l'Etat soutiennent ...les services de l'Etat donc les formations universitaires !

Par ailleurs , je suis toute aussi consternée de constater la confusion récurrente faite entre conciliateurs , négociateurs , médiateurs , arbitres etc....

Les MARC ou MARD ou MARL ne sont pas un fourre - tout !

Accepter une formation diplômante , c'est accepter de travailler sous le regard de l'Autre , ce qui n'est pas simple et suppose une très grande humilité puisque ce regard est forcément évaluateur .

C'est pourtant à ce prix que nous progresserons dans la diffusion de la culture de la médiation.

Les médiateurs du Club Actumediation exercent en Auvergne et ils sont diplômés , c'est à dire titulaires d'un :

1. Master Médiation ou
2. DU Médiation ( diplôme d'Université en Médiation) ou
3. DEMF ( diplôme de médiateur familial)

Ces médiateurs s'engagent à présenter leur diplôme au client si celui - ci souhaite le voir .

Liste sur www.actumediation.com/clubactumediation

Bienvenue en médiation !

Myriam Bacqué  a livré une véritable leçon de médiation  le 4 Mars dernier à  Clermont Fd !

Répondant à l’invitation du DU Médiation , elle a démontré avec force les atouts incontestables de la médiation en entreprise , appuyée dans sa démonstration par Dominique Andrieux , Directeur juridique de Limagrain .

S’appuyant sur des cas concrets , Myriam Bacqué  a présenté  les accords obtenus répondant ainsi largement aux attentes des chefs d’entreprise .

Grâce à Dominique Andrieux et Myriam Bacqué , les bénéfices humains , économiques et sociétaux de la médiation en entreprise ont été largement démontrés ! 

Alain Leroi , magistrat en charge du tribunal d’instance à Clermont Fd , a donné quelques pistes de réflexion concernant la médiation prud’homale sous l’œil attentif du Président du Conseil des prud’hommes de Clermont Fd , Dominique Holle .

Rendez vous  Mercredi 29 Avril pour la prochaine table ronde  sur la médiation du crédit , autour de Fabrice Pesin , Médiateur nationale du crédit .

Thème : la médiation au service de l'entreprise , quels bénéfices humains , économiques et sociétaux ?

L'essor de la médiation en entreprise est tel qu'il a amené l'équipe pédagogique du DU Médiation Ecole de Droit-UDA à s'interroger sur la mise en oeuvre de celle - ci , les motivations et attentes des chefs d'entreprise à son égard , les enjeux juridiques et surtout les bénéfices qu'une structure peut en retirer .

Les chefs d'entreprise , artisans , commerçants , les consultants , DRH , cadres commerciaux , actuels et futurs, les étudiants de Master pourront ainsi échanger sur ces questions avec des professionnels de la médiation.

Intervenants

Myriam Bacqué

• Médiatrice et consultante juridique internationale en médiation auprès des Nations Unies
• Coresponsable pédagogique du Diplôme d’Université en « Médiation et Règlement des Conflits » de la faculté de Droit, de Science Politique et de Gestion de La Rochelle.

Coordonnées :

MAISON DE LA COMMUNICATION - 3 rue Alfred KASTLER - 17000 La Rochelle

Téléphone fixe : 05 17 81 04 18

Portable : 06 71 57 06 10 Courriel : m.bacque@maisondelacommunication.fr Site WEB : www.maisondelacommunication.fr

Dominique Andrieux

• Directeur Juridique Groupe Limagrain
• Ancien avocat associé Fidal
• Délégué Régional AFJE ( Association Française des Juristes d'Entreprise)
• Médiateur

Alain Leroi

• Vice - Président du Tribunal de grande instance de Clermont - Ferrand en charge du tribunal d'instance
• Juge départiteur en matière prud'homale

Programme

Mot d'introduction par Claude Borghetto ,Responsable pédagogique du DU Médiation Ecole de Droit-UDA

Intervention de Myriam Bacqué

• Présentation de la médiation , sa philosophie et ses avantages
• Le travail du médiateur
• Les coûts et les délais en médiation

Myriam Bacqué illustrera son propos par deux études de cas et un accord projeté et commenté.

Intervention de Dominique Andrieux

• Le regard du Directeur juridique sur la gestion du contentieux ( délais et coûts)
• La médiation comme outil de gestion des relations humaines
• Médiation et RSE ( responsabilité sociétale de l'entreprise)

Intervention d'Alain Leroi

Le vécu du magistrat : intérêt de la médiation pour le juge départiteur en matière prud'homale

Il y a quelques jours , un chef d’entreprise me contacte pour une médiation dans sa structure .

Au détour de la conversation, j’apprends que cette personne  a mis en concurrence  pas moins de 6 médiateurs ! Et de me demander comment faire pour s’y retrouver !

Question : quel est le critère pour choisir un médiateur ?

Réponse : la formation !

Lorsque vous achetez un pull en cachemire , vous payez pour avoir  du cachemire .Et on peut naturellement penser que vous serez de très mauvaise humeur  si vous apprenez que la somme coquette que vous avez versée correspond en fait à un vulgaire pull en coton mélangé !

Pour les médiateurs , c’est pareil !

Actuellement , les médiateurs  qui exercent sur le marché se scindent en 3 camps.

Les premiers se sont levés un matin  et en se rasant , ont hésité entre Président de la République et médiateur.

Inutile pour nous d’avoir 500 signatures , donc ils choisissent « médiateur » .

Quand vous avez été  élu délégué de votre classe en 5^e  et  que vous avez réglé avec brio les conflits  relatifs aux diverses «  boums »  , il est  bien évidemment normal de devenir médiateur , 30 ans plus tard , sans formation !

Ben voyons ...L’empathie a bon dos !

Les seconds  sont les «  experts absolus » : pas moins de 2 ans de travail pour les titulaires de formations comme le DEMF ( diplôme d’Etat de médiateur familial)  pour  travailler , réfléchir,  sur la seule,  unique,  médiation familiale .

Experts , je vous dis ! Respect .

Et la 3^e catégorie , me direz – vous ?

Alors  là ! Migraine assurée ! Une nébuleuse dont on ne connaît pas les contours  , qui varie entre 2 semaines de formation ( le grand , très grand maximum)  et 12h38 , les 38 minutes étant très importantes car c’est à ce moment là qu’ils ont compris l’essence , la culture  , la philosophie de la médiation.

38 minutes pour un cours de philo , Socrate doit se retourner dans sa tombe !

Pour info, le DU Médiation Ecole de Droit  –Université d'Auvergne  , diplôme d’Université en médiation  à Clermont Fd sur 8 mois ,  a 14 heures attribuées à la seule déontologie , ce qui correspond à la totalité de la formation reçue par certains médiateurs .

 Alors revenons à notre pull en cachemire.

En médiation , le cachemire , c’est le médiateur familial , soit 2 ans de formation .

Le coton mélangé , c’est le médiateur formé en 12h38.

Vous êtes en train de vous dire que c’est la crise et que vous allez devoir renoncer au cachemire ?

Pas du tout !

Parce qu’en médiation , le moins cher , c’est le médiateur familial , avec ses 2 ans de formation ! Environ 60 euros l’heure.

Et le plus cher , c’est le 12h38 ! Environ 150 euros l’heure , hors taxes et  hors frais administratifs .

Vous n’y comprenez rien ?

Moi non plus , et ça me met de très , très mauvaise humeur !!

Le 26 Novembre 2014 a eu lieu à l’Ecole de droit de Clermont - Ferrand la 1ère table ronde orchestrée par l’équipe pédagogique du DU Médiation .

Christine Montagnon , médiatrice diplômée d'Etat , en charge de la déontologie dans le DU Médiation , a expliqué à l'auditoire les fondamentaux de la médiation et surtout ,au - delà des techniques, la culture et la philosophie de la médiation .

Volontairement très pédagogue , Michel Pinet, Conciliateur de Justice , s’est prêté au jeu du vote du public analysant et commentant au fur et à mesure les résultats de ce dernier aux questions posées sur différentes thématiques .

Ils ont ainsi démontré la complémentarité de la médiation et de la conciliation , au service du justiciable.

Dominique Holle , Vice Président des Prud’hommes de Clermont Ferrand , a présenté la conciliation prud’homale : le public a ainsi pu découvrir le rôle actif du conseiller dont il faut rappeler le bénévolat , mais aussi les limites du bureau ( taux de réussite 7%) et donc d’autres pistes de réflexion , notamment la médiation prud’homale , encore timide à Clermont Fd mais qui tend à se développer à l’échelle nationale .

Le public a pu aussi profiter de l’expérience de Jean Marc Houée , Juge aux affaires familiales au TGI de Clermont Fd , rappelant la mission de conciliation du juge et précisant le rôle fondamental du magistrat , prescripteur en médiation .

Si l’intérêt de la médiation a été évidemment évoqué , ses limites aussi : un développement de celle – ci ne pourra se faire qu’avec objectivité et prise de distance nécessaire , et ce dans l’intérêt du justiciable .

Rendez – vous le 4 Mars 2015 pour la 2e table – ronde consacrée à la médiation en entreprise !