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Lorsque j'étais étudiante en Master Médiation , je me souviens d'avoir travaillé la médiation , l'avoir malaxée , l'avoir digérée , l'avoir comparée.... pour finalement en tomber amoureuse !

Sincèrement .

Définitivement .

Quelle belle discipline ! Qui s'enseigne à l'Université.... et avec quel bonheur !

Mais qu'en faisons -nous ? Que voulons - nous en faire ?

Et quel rôle pour l'Etat ?

L'Etat , ce bel inconnu qui un soir , a déclaré sa flamme à dame Médiation .... l'a emporté sur son beau cheval puis l'a enfermée dans le donjon de son château.....

Puis- je aller chercher un chevalier blanc pour libérer dame Médiation ?

Mon chevalier s'appelle Alexis de Tocqueville , noble de cette belle région qu'est la Normandie parti en 1831 à la découverte du régime démocratique Américain , curieux et passionné de cette belle et sauvage Amérique . Beaucoup de rencontres ont émaillé son voyage : juristes , publicistes , hommes politiques , hommes d'Eglise ou responsables d'associations philantropiques .

Qu'en a -t-il rapporté ?

Un ouvrage " De la démocratie en Amérique" ( 1ère partie publiée en 1835 et 2e partie en 1840).

Sa problématique était la suivante :

La démocratie étant un fait irrésistible, quelles en sont les conditions et les conséquences ? Comment éviter les risques de servitude que comporte la démocratie ? Comment rendre compatibles égalité et liberté ?

Dans le tome 2 , Tocqueville montre que dans une société démocratique règne une passion pour l'égalité qui doit l'emporter sur le goût de la liberté .Les citoyens aiment la liberté plus comme condition du bien- être que pour elle même. Il est donc à craindre que , dans certaines circonstances et en cas de mauvais fonctionnement des institutions, les gens soient prêts à sacrifier la liberté dans l'espoir de consolider leur bien être.

Tocqueville n'hésitait pas à évoquer des citoyens apathiques qui délaissent au pouvoir central le soin des affaires publiques , sans volonté ni désir d'exercer le moindre contrôle .

Apathie qui viendrait d'une part de l'individualisme et d'autre part de la bienveillance et de la douceur d'un pouvoir central qui aurait la volonté de les maintenir en situation d'êtres mineurs , irresponsables , incapables d'exercer leur sens critique :

"Pouvoir immense , tutélaire qui se charge seul d'assurer leur jouissance et de veiller sur leur sort. Il est absolu , détaillé , régulier , prévoyant et doux. Il ressemblerait à la puissance paternelle si , comme elle, il avait pour objet de préparer les hommes à l'âge viril; mais il ne cherche , au contraire , qu'à les fixer irrévocablement dans l'enfance; il aime que les citoyens se réjouissent , pourvu qu'ils ne songent qu'à se réjouir. Il travaille volontiers à leur bonheur ; mais il veut en être l'unique agent et le seul arbitre ; il pourvoit à leur sécurité , prévoit et assure leurs besoins , facilite leur plaisir , conduit leurs principales affaires [....] , que ne peut-il leur ôter entièrement le trouble de penser et la peine de vivre? C'est ainsi que tous les jours , il rend moins utile et plus rare l'emploi du libre arbitre ; qu'il renferme l'action de la volonté dans un plus petit espace , et dérobe peu à peu à chaque citoyen jusqu'à l'usage de lui - même. "

On voit bien ici comment Tocqueville insiste sur le danger que les individus ont à se placer sous la tutelle permanente de l'Etat mais il évoque aussi la nécessité d'un tiers entre l'Etat et l'individu.

Au vu des derniers textes en médiation de la Consommation et de ceux à venir , on peut s'interroger sur la question de l'autonomie des citoyens, cette notion étant étroitement associée à celle de responsabilité et de liberté , piliers fondamentaux de la médiation.

Les médiés doivent être des sujets libres, conscients et ne doivent pas faire l'objet de déterminismes multiples qui conditionneraient leur réflexion et surtout leurs décisions , hors médiation pénale évidemment placée sous l'autorité du Procureur .

Parallèlement , les médiateurs diplômés indépendants souffrent de l'absence de règlementation en matière de diplômes et se trouvent sur un "marché" sans aucune barrière d'entrée , confrontés à une concurrence de plus en plus vive venant de toutes parts dont celle de l'Etat.

D'où ma question :

Que voulons - nous faire , en France, en médiation et quel rôle pour l'Etat ?

Un contentieux en coiffure arrive sur mon bureau .

Conflit salarié /employeur , classique , avec de la rupture conventionnelle dans l'air .

Toutefois , le dossier arrive sur mon bureau à Clermont , la médiation avait sa chance !

Idée qui peu à peu se profile dans la tête de la salariée : se mettre à son compte .

Mais elle ne peut pas .

Pourquoi?

Parce qu'elle n'a pas les diplômes !

Mais pourtant , elle exerce , me direz - vous , puisqu'elle était salariée dans un salon de coiffure !

Oui , mais....

Plongée dans le monde de la coiffure : vous me suivez ?

Allez c'est parti ! On va sur l'ONISEP , bible des profs/étudiants /élèves !

Alors , pour être coiffeur , il faut un CAP, ce qu'avait ma cliente.

C'est visiblement le minimum requis pour exercer le métier. Il se prépare , en général, en 2 ans, après la 3e. Les titulaires du CAP qui souhaitent se spécialiser ont le choix entre deux MC (mention complémentaire) qui se déroulent , chacune, en 1 an .On est déjà à 3 ans !

Mais pour ouvrir un salon de coiffure , c'est encore plus compliqué : il faut un brevet professionnel ou un brevet de maîtrise en coiffure qui se préparent en 2 ans en alternance.

Houla ! Je vous entends soupirer....Trop dur les études de coiffure ?

Bon alors , on va faire plus simple : vous pouvez devenir médiateur !

2 diplômes sont nécessaires pour être coiffeur et pour l'ouverture / exploitation de votre futur salon alors qu'en médiation , RIEN !

Elle est pas belle , la vie ?

Ben oui , on peut quand même pas comparer les exigences du métier de coiffeur avec celles du médiateur !

Un brushing mal " cadré " , c'est une St Valentin bousillée !

Une coupe au carré ...arrondie , c'est l'horreur !

Une permanente ...provisoire , c'est votre conjoint qui dépose le bilan!

Un balayage qui s'égare, c'est une bagarre générale !

Couper , colorer , mettre en forme les cheveux , c'est un vrai métier , Môssieu !

Rien à voir avec l'amateurisme du médiateur , mon p'tit gars !

Et je ne vous parle pas de la coloration !

Une couleur ratée , c'est un arc en ciel de désespoir ! Siiiiii !

On ne parle pas ici seulement du professionnalisme du coiffeur mais aussi de son art , de l' EXPLOSION de sa créativité , Môssieu ! C'est énooooorme , comme dirait l'ami Fabrice !

Vu sur un site de coiffure : "Les clients ne confient pas leur tête à n'importe qui! Ils ont besoin d'être rassurés, cajolés, dorlotés".

Mais les médiateurs aussi sont des cajoleurs :on vous fait tous les calins que vous voulez ....à 200 euros l'heure !

Mais, Môssieu , on ne "caline un client" que si on est formé pour cela ! C'est le cas en coiffure !

En médiation , pas de diplôme exigé donc pas de calins ! C'est la règle !

Vous faites des calins à qui vous voulez , mais pas au client ! On facture , ici , Môssieu , les coiffeurs sont des professionnels sérieux diplômés , pas des médiateurs amateurs non diplômés !

Bon , profil bas ...Suis qu'une petite médiatrice...qui va devoir reconsidérer sa coiffeuse adorée , Sophie , qui a beaucoup de mérite vu sa tête ...

Allez , je vous fais un petit shampoing ? Ah mince , faut que je pense à m'inscrire au CAP , je n'ai qu'un Master Médiation....

Entretien avec un directeur général de CCI :

Lui : si j'ai un problème avec un médecin , je vais à l'Ordre. Avec un expert - comptable , je vais aussi à l'Ordre . Avec un médiateur , je vais où?

Moi : nulle part , Monsieur le Directeur , car il n'y a pas d'Ordre de médiateurs . Toutefois , le Code de Procédure Civile précise qu'un médiateur judiciaire ne doit pas avoir fait l'objet d'une condamnation, d'une incapacité ou d'une déchéance mentionnée sur le bulletin n° 2 du casier judiciaire et ne pas avoir été l'auteur de faits contraires à l'honneur, à la probité et aux bonnes moeurs ayant donné lieu à une sanction disciplinaire ou administrative de destitution, radiation, révocation, de retrait d'agrément ou d'autorisation. Cela fait partie des conditions pour être médiateur judiciaire ( art 131-5 du Code Procédure civile) .

De plus , Monsieur le Directeur , nous avons un Code de Déontologie pour la profession,c'est important et les médiateurs s'engagent à le respecter !

Ah oui?!!!!

• vu en table ronde : un confrère vous explique qu'il est diplômé alors qu'il est en cours de formation , ne maîtrise pas son affaire et .....vous fiche en l'air la table ronde .
• vu en recrutement : un confrère a une petite formation de quelques jours , il vous affirme qu'il est diplômé et peut enseigner la médiation...et vous fiche en l'air le recrutement.
• vu en café Médiation : un confrère n'a pas fini sa formation , raconte n'importe quoi tout en laissant penser qu'il est médiateur diplômé ...et vous fiche en l'air le café Médiation.
• vu sur un blog de médiateur : " vous pouvez mettre entre parenthèses un dépôt de plainte". Super ! Je vais raconter au Procureur qui vient en table ronde le 9 Mars à Clermont qu'on "le met entre parenthèses" ! Il va adorer le "pénal sauce médiateur"!

Alors je vous pose une question très simple :

Avez - vous envie d'être opéré par un chirurgien qui n'a pas fini ses études ?

Avez-vous envie d'être défendu par un avocat non diplômé qui découvre le Code Pénal?

Non ?

Alors , dites vous que c'est la même chose en médiation.

On ne développera pas la médiation avec un tel bazar .

Je suis en colère et c'est pourtant ma fête aujourd'hui.

Quand les Volcans d'Auvergne se réveillent....

Invitation jeudi 11 Février 2016 du Directeur régional de la Banque de France et des DCF ( Dirigeants commerciaux de France ) en Auvergne.

Pour faire quoi ? Ecouter le bilan 2015 et les perspectives 2016 des entreprises en Auvergne - Rhône - Alpes .

Quelle thématique ? "2016 : le retour de la confiance et de l’investissement "?

Lien avec la médiation? Important , ma p'tite dame !

Les entreprises doivent se mettre à la médiation en matière de litiges à la consommation donc autant savoir si elles vont bien puisqu'elles doivent tout payer !

Aie ! Tout payer ?

Ben oui....

Question d'un étudiant : qu'est ce qui garantit l'impartialité du médiateur ?

Réponse du prof : en partie , le cofinancement !

L'étudiant interloqué : c'est normal qu'une des parties doive tout payer sur une médiation imposée ??

Réponse du prof (embarrassé ) : Hum.....Ce ne sont pas les médiateurs qui ont décidé et les gens ne sont pas toujours compétents en médiation.....

L'étudiant ( lueur malicieuse dans le regard) : texte rédigé par des médiateurs....non diplômés ?

Réponse ( furieuse) du prof : même pas ! Pas un seul médiateur à l'horizon !

Bon alors , revenons à nos moutons :comment vont les chefs d'entreprise en Auvergne?

Font comme ils peuvent , les pôv gars...

Vu sur le site de la BDF et entendu jeudi soir en conférence- débat :

"L'indicateur résumé du climat des affaires se dégrade à nouveau dans l'industrie régionale"

Et les services marchands ? Pas trop mal...

Et puis , ma pôv dame , attention ! si on dit que ça va pas , on "trouble " les investisseurs , faut faire gaffe à ce qu'on dit, aux anticipations , faut être OPTIMISTE !

Alors on leur dit quoi aux chefs d'entreprise pour la médiation ?

Vous vous fichez de moi ? Ils ont une légère reprise dans certains secteurs et un fléchissement dans d'autres et vous voulez leur parler d'une médiation imposée et entièrement à leur charge financièrement ??

Oui mais moi , je suis médiatrice et pour reprendre Céline Dion , je veux qu'ils "tombent en amour" avec moi ! "The power of love" , vous connaissez ?

C'est la Saint valentin quand même ! Faut se faire un cadeau entre amoureux !

Cadeau de St Valentin d'une médiatrice aux chefs d'entreprise : Clause de médiation à mettre dans vos contrats et qui garantira le passage à une médiation NORMALE.

(Pour le reste , désolée , je peux rien faire ....)

"Les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, l’interprétation, l’exécution ou la cessation du présent contrat seront soumis, avant toute procédure judiciaire, à la médiation d’une personne qualifiée et indépendante choisie d’un commun accord par les parties, en vue de rechercher une solution amiable .

A cet effet, les parties s’engagent à participer au moins à une réunion de médiation .

Les frais de médiation seront supportés par chacune des parties à parts égales."

Et voilà ! Joli cadeau de St Valentin , non ?

Pas de chocolats aujourd'hui 14 Février 2016 mais une clause de médiation !

C'est mieux , non ? Et puis les chocolats , ça fait grossir et comme j'ai toujours des vues sur George Clooney... Comment ça il a épousé une avocate ??? Nooooooon !!

C'est combien le porte - clés ?

2 euros cinquante , Madame .

Vous me faites un petit prix ? C'est la fin des soldes .....

Allez , je vous le fais à 2 euros .

Tout a un prix .Même les portes - clés et même en période de soldes .

Tout a un prix parce que tout a un coût .

La médiation a donc un prix parce qu'elle a un coût .

Coût du bureau , coût d'une assurance, coût du papier et de l'encre , coût de l'ordinateur, coût de la formation, coût de ....l'URSSAF et de la CFE !

Un médiateur est libre de ses honoraires. S'il veut ponctuellement travailler gratuitement , au cas par cas , cela le regarde et ne regarde que lui .

S'il veut faire un geste commercial à l'égard d'un client , il l'assume .

Mais , de manière générale , tout travail mérite rémunération , indépendamment de la question du coût de production et de l'éventuelle déresponsabilisation liée à la gratuité .

J'ai beaucoup , beaucoup de mal , avec les médiations gratuites ....

Toujours attentive aux publications de Jean - Pierre Bonafé- Schmitt sur son site , https://jpbsmediation.wordpress.com/2016/01/18/installation-de-la-commission-devaluation-et-de-controle-de-la-mediation-de-la-consommation/, voilà qu'un commentaire de ce dernier m'interpelle , à propos de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation:

" Liste des membres de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation. A noter qu’il n’y a aucune organisation de médiateurs dans la commission"

Qu'il n'y ait pas d'associations/organisations de médiateurs n'est pas un problème pour moi .

Par contre , que mes confrères , médiateurs diplômés , ne soient pas là , ça , c'est ennuyeux .

Donc question : que veut dire "personnes qualifiées" dans l'arrêté du 15 Décembre 2015 ?

http://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/boccrf/2015/15_11/arrete-nomination-mediation.pdf

Et 2e question , cruciale pour l'avenir de la médiation : qui est habilité à évaluer un médiateur ?

Réponse de ma part sans hésitation : ses pairs .

Et uniquement ses pairs .

Quand vous êtes diplômé d'un DEMF ou d'un Master Médiation qui frôle en formation théorique et pratique les 1000 heures , franchement , être évalué par un non- diplômé en médiation relève du sketch !

Je suis prête à me mettre sous le regard évaluateur de n'importe quel médiateur diplômé , y compris mes anciens étudiants du DU Médiation que je dirige en Auvergne et qui m'ont entendu à longueur d'année parler de l'humilité du médiateur !

Mais être évaluée par une personne non diplômée en médiation ,et ce quelle que soit la nature et le niveau de son expertise par ailleurs , m'interpelle .

Il faut impérativement que les médiateurs diplômés sortent de leur réserve , s'affirment et avancent leurs arguments pour participer à la mise en place d'une médiation en France rigoureuse , efficace et dans l'éthique .

Un magistrat m'a dit récemment que les avocats attendaient régulièrement des " comptes rendus de médiation " et certains de me dire , à moi, formatrice en médiation, qu'il faudrait absolument .... que j'explique la médiation aux avocats !

Ah mes amis!

Mais je rêve de vous voir dans mes salles de cours !

Et je ne peux pas m'empêcher de vous faire un petit clin d'oeil !

1. Vous êtes tenus au secret ? Nous aussi ! Donc vous n'aurez jamais un compte rendu des séances de médiation ou autre chose équivalent de la part du médiateur.Nous ne sommes pas des bavards....
2. Vous aimez le mot "Avocat" ? Formidable ! Nous , on adoooore le mot "Médiateur" ! Donc merci de ne pas nous présenter comme "conciliateur " ou "négociateur" ......
3. Vous tenez à vos diplômes ? On va bien s'entendre car nous aussi ! Donc attention à bien respecter les médiateurs diplômés comme nous respectons vos prestigieux parcours !
4. Vous n'aimez pas attendre ? Super ! Nous non plus . Donc merci de traiter vos mails rapidement .Vous savez qu'un courrier électronique , c'est un courrier normal donc qui attend une réponse rapide ?
5. Vous n'aimez pas qu'on vous explique votre métier ? Ah ça alors ! Incroyable ! Figurez vous que nous non plus ! On déteste avoir une explication sur la médiation pendant tout un dîner alors qu'on frôle les 1000 heures de formation perso.....
6. Vous aimez gagner de l'argent ? Pas de problème! On est partant pour en gagner avec vous !
7. Finalement , c'est fou les points communs qu'on a !
8. Et si on se pacsait ? A vous le conseil juridique , à nous le processus de médiation et on bosse ensemble sur l'accord ? Possible ça , non?
9. Mmm... Je vous ai déjà dit que je vous trouvais très beaux ?